девочки, нужен совет! в январе на букинге забронировала номер на начало июня, предоплата - первые сутки. до 25 мая можно бесплатно отменить.

в начале апреля поняла, что не складывается, отменяю. жду возврата предоплаты, а отель пишет мне, что предоплата не возвращается, при этом на букинге их условия - бесплатная отмена брони не позднее чем за 7 суток до начала заезда.

могу ли я вернуть деньги? к кому обратиться? скриншоты оплаты и подтверждения у меня есть. есть и переписка с отелем.

пс. сумма небольшая 2800, но я бы нашла куда ее потратить.

АПД: Ура! Спустя 5 месяцев деньги у меня! 😊 Перевёл сам букинг!