ситуация такая: я заказала платье в ателье он-лайн по картинке и по моим замерам, все общение с дизайнером велось в интернете, встретились только для получения заказа..когда забирала платье, то пояс, пришитый на талии, зацеплял ткань и сборила молния, о чем я сообщила, но портниха уверила, что платье не отглажено, а пояс зацепил ткань случайно..платье я забрала, оплатила, буквально через полчаса примерила его снова и увидела, что зацепок на ткани стало больше, молния после отпаривания сборить не перестала, об этом я сообщила портнихе также, но она отказала в возврате хотя бы части суммы, т.к. платье было сшито по индивидуальным меркам...в итоге платье носить нельзя, денег за него я не вернула даже частично..права ли портниха? или можно составить претензию? проблема еще и в том, что портниха моя дальняя родственница