Проконсультируйте пожалуйста (проблема с ЖЭКом)

[Lilla]

Девушки, очень нужна ваша помощь. Не совсем с ЖЭКом правда ). С управляющей организацией нашей у нас конфликт вышел (((.
Попробую кратко . Решили мы поменять 2 батареи. Разузнали по посёлку (мы в МО) и выяснили, что придётся нам всё же обращаться в нашу управляющую организацию. То что они делают это по договору меня сначало порадовало (вроде бы логично, но от наших честно говоря не ожидала). Правда когда я увидела договор, поняла что это одна видимость. Но изменить что-то в нём было делом гиблым: "мы всегда так делаем" и т.п., а я человек не конфликтный. Да и за 10000 судиться бы мы не стали. В общем заключили договор. Я оплатила деньги (у них такое условие). Мысленно "отпустила" эти деньги и угадала)))))))))))) Батареи нам, конечно, поставили, но подключили НЕПРАВИЛЬНО!!! Они ледяные и никакие спускания не помогают. Далее выяснилось, что исправлять это просто некому. Наши сантехники НЕ УМЕЮТ паять пластик!!!! А работу делал какой-то пришлый сантехник, которого нашли специально для этого (их несколько таких при нашей управляющей компании). Тот деньги получил и до свидания. Мы несколько раз ходили-ссорились, нам обещали "придут", но всё никак. При этом прямо от нас не отказываются, предлагают прислать местных сан техников. Они приходят и говорят "да, нужно менять то-то и то-то, но мы не умеем этого делать". В общем, настроились мы уже совсем скандалить (просто бесит наглость), одновременно нашли человека, который нам переставит батареи. И тут... мне возвращаются деньги. В сбере девушка не правильно номер счёта указала))))))) В организации этого ещё не прочухали. Первая реакция - пойти и сказать "а вот гады, так вам и надо!". Но на самом деле, видимо, не всё так просто (((( Договор-то какой-никакой есть. Заключали его с приложением копии квитанции. В общем юристы и те, кто в курсе, посмотрите, пожалуйста, договор. И посоветуйте как нам теперь быть? Письменные претензии мы ещё не писали. Как их состовлять-то? Просто как-то очень странно теперь повторно платить, хотя договор они не выполнили и не в состоянии. Но договор... Короче мы в растеренности... Так бы просто попрощались с деньгами, а теперь...
Вот договор:

[PinkBagira]

договор веселый, с таким в суд точно не пойдешь.
Но есть пункт 6, по которому вам бесплатно устраняют недостатки. правда опять же непонятно, от какой даты эти 12 месяцев считать.
Пока вы должны написать официальнубю претензию нанекачетсвенное выполнение услуг, себе экземпляр с отметкой о приеме.
И каждую неделю новое письмо.
Про деньги - увас есть отметка, что вы отдали договор вместе с квитанцией? если да - то это косяк их бухгалтерии, что не отследили деньги. То, что они отдали стороннему сантехнику деньги за работу - тоже трудности УК.
Я бы сейчас просто молчала, что деньги вернулись и оплачивала бы толкьо после того, как будет устранено нарушение (даже если ситуация с деньгами всплывет в процессе).
На заявления "мы вам ничего немять не будем, вы не оплатили" требуй официальные письма. можно при желдании отправить их в Банк разбираться (правда при условии, что ошибся операционист, а не вы реквизиты неверные дали).

[Lilla]

Огромное спасибо за ответ!!! (только добралась до компа) Если это не слишком нагло, можно ещё вопросики?

договор веселый, с таким в суд точно не пойдешь.

Т.е. они тоже не пойдут? ))))) Я не к тому, что вообще не хочу платить и жду халявы. Просто им "крыть" тоже нечем, да?

Но есть пункт 6, по которому вам бесплатно устраняют недостатки. правда опять же непонятно, от какой даты эти 12 месяцев считать.
Пока вы должны написать официальнубю претензию нанекачетсвенное выполнение услуг, себе экземпляр с отметкой о приеме.
И каждую неделю новое письмо.Про деньги - увас есть отметка, что вы отдали договор вместе с квитанцией? если да - то это косяк их бухгалтерии, что не отследили деньги. То, что они отдали стороннему сантехнику деньги за работу - тоже трудности УК.

В договоре написано, что оплачивается в момент заключения договора... Фактически это выглядело так, что я пришла с квитанцией об оплате и они сделали себе копию. Т.е. фактически у меня есть квитанция с той датой и всё.
В квитанции указаны верные реквизиты (мне дали заполненную), но операционистка вбила не верно и на распечатке об оплате счёт уже другой.
Претензию мы написали. Отнесём конечно.

Про деньги - увас есть отметка, что вы отдали договор вместе с квитанцией? если да - то это косяк их бухгалтерии, что не отследили деньги. То, что они отдали стороннему сантехнику деньги за работу - тоже трудности УК.
Я бы сейчас просто молчала, что деньги вернулись и оплачивала бы толкьо после того, как будет устранено нарушение (даже если ситуация с деньгами всплывет в процессе).
На заявления "мы вам ничего немять не будем, вы не оплатили" требуй официальные письма. можно при желдании отправить их в Банк разбираться (правда при условии, что ошибся операционист, а не вы реквизиты неверные дали).

Если они после претензии всё исправят, мы оплатим опять и всё. Но если нет.. Могут ли на основании того, что у них имеется (договор и свидетельство сантехников ,что что-то было таки сделано) подать в суд, требуя денег? Или с таким договором это разговор "по понятиям"? Т.е. теперь это от нас зависит вообще платить или нет?
Или, может, им вообще предложить вариант расторгнуть договор по согласию сторон. как-то это оформить. Чисто "на лапу" дать денег за то что срезали старые батареи и вкрутили пару болтов, чтобы повесить новые и всё? (сами трубы умудрились подсоеденить не туда!))))))))))
Каждую неделю по письму - это слишком. У нас ХОЛОДНО(((( Тут срочно надо что-то решать(((( Я уже заболела, а у нас ещё ребёнок маленький((

[Рыжык]

Есть очень хорошая организацияя, называется Ропотребнадзор. Советую обратиться туда.

[Lilla]

Спасибо за совет! До возврата денег я думала как раз куда бы "выше" обратиться. Но не в суд (с таким-то договором).
А сейчас думаю, может плюнуть на это всё? Найти других людей - пусть делают. Но хочется как-то правильно тут завершить дело. Кстати, акты выполненных работ мы не подписывали. Нам их даже не давали (видимо все эти договоры для них НАСТОЛЬКО условность).
Пока решили отдать претензию письменную. Получить отметку ,что её приняли. И если на следующий день ничего не сделают, думать как сделать так, чтобы договор расторгнуть и заплатить самый минимум. Но хочется знать насколько вообще этот договор имеет юридическую силу. Как и что должно быть подкреплено.
Роспотребнадзор - это хороший вариант. Но, думаю, долгий. А надо успеть как можно скорее и уж точно до момента отключения батарей...

[Рыжык]

не долгий. Наш вопрос решили в течение 2 - х недель,а через месяц от них пришло письмо как наказали "негодяев"
(счетчик не могли поставить газовый дома - 2 года не было расценок на услуги по резьбовому соединению счетчика с трубой, только сварка за 8 тыс рублей )

[Lilla]

Посмотрела сайт Руспотребнадзора. Там есть страничка с формой обращения, которую нужно заполнить. Там написано, что письма содержащие вложения (в нашем случае это договор и, видимо, претензия) нужно отправлять обычной почтой . Но вообще-то я всерьёз заинтересовалась этим))) По крайней мере пригрозить-то можно будет))). Но на руках у меня же только этот "договор" и квитанция с чеком (где неправильный счёт указан)))). Там, конечно, есть печать и подпись, но... Не факт что будут рассматривать такое. Хотя попробовать можно, конечно. Но хотелось бы поскорее решить вопрос.
Просто если мы сейчас своими силами переставим батареи, то потом фиг докажешь, что это не они. Но и они фиг докажут, что это они)))) Может, сфотать что сейчас есть?)) Для истории. Но ведь всё равно они "всплывут" с этим неоплаченным договором. И нервов потратишь... Я бы и не против, чтобы они всё исправили, но с их "завтраками" и подсыланием нам совершенно некомпетентных людей чисть для отмазки((((((

[ЛС]

С точки зрения оплаты-вы свое обязательство формально выполнили. Вы же не обязаны знать что там за возврат в 10тыс
Но вот пока акты вы не подписали-их обязательство не исполнено. Так что вы праве требовать выполнения работ. И срок 12 мес в договоре есть.
Оснований для 'требовать повторную оплату' у них пока точно нет.

[Lilla]

С точки зрения оплаты-вы свое обязательство формально выполнили. Вы же не обязаны знать что там за возврат в 10тыс

Вот кстати, чтобы оформить возврат, мне нужно было прийти с квитанцией об оплате. Т.е. я должна была знать за что мне возвращают. Но, в целом, я думаю так же))). В общем, посмотрим реакцию на претензию письменную. И если нас она не устроит... пока в общем не решили...
Так я и не поняла пока стоит ли их доканывать или уже переустанавливать своими силами и пытаться расторгнуть этот "договор". Который опять же не ясно вообще имееьт ли какое-то значение. В общем, пока вопрос открыт)))) но я искренне надеюсь, что всё получится разрешить мирно