помню, что обещала написать, чем закончится дело. так вот, сегодня пришел по почте ответ (даттированный 15тым числом, т.е. рассмотрели за пару рабочих дней). Суть - моё обращение проверили, все факты подтвердились. Приносят свои извинения, глав.врачу поликлинику поручили всех "пожурить", провести инструктаж сотрудников и т.д. Еще разок "приносим свои сожаления", и .... вот вам телефон глав.врача, если будут какие-то вопросы/пожелания и прочее - она все решит, обращайтесь.
Собственно, не знаю (теперь уже), чего я добивалась той жалобой? Мне уже всё-равно. ну может кому из деток "повезет" просто в след.раз, и тетя-лаборант усвоит урок быстрой хотьбы?! как знать...