проблема при регистрации у doktorka

[евже]

Таня, doktorka не может получить пароль к новому форуму.
Вот ее профиль на старых хлопотах: http://hlopoty.ru/phorum/profile.php?f=187&id=142523
Сейчас ситуация такая, пишу с ее слов:
пишу в поле имя - doktorka потом жму восстановить пароль, вылезает табличка
Форма смены пароля
Если вы забыли пароль, вы можете ввести свой адрес электронной почты, указанный при регистрации. Вам будет выслана инструкция по смене пароля.



пишу в поле емайл свой doktorka@bk.ru
ввожу шесть символов, изображенных на картинке


и жму восстановить пароль
на что он мне отвечает
Вы указали неизвестный нам адрес электронной почты. Попробуйте другой или свяжитесь с администрацией.

[Токси]

Таня, doktorka не может получить пароль к новому форуму.
Вот ее профиль на старых хлопотах: http://hlopoty.ru/phorum/profile.php?f=187&id=142523
Сейчас ситуация такая, пишу с ее слов:
пишу в поле имя - doktorka потом жму восстановить пароль, вылезает табличка
Форма смены пароля
Если вы забыли пароль, вы можете ввести свой адрес электронной почты, указанный при регистрации. Вам будет выслана инструкция по смене пароля.



пишу в поле емайл свой doktorka@bk.ru
ввожу шесть символов, изображенных на картинке


и жму восстановить пароль
на что он мне отвечает
Вы указали неизвестный нам адрес электронной почты. Попробуйте другой или свяжитесь с администрацией.

А она пишет адрес почты, который указан в ее старом профиле?
Если да, то пишите Тане прямо.

[евже]

Да, старый адрес пишет. Ок, напишу в аську